Huisentuinwebshop.nl maakt gebruik van cookies
Dit zijn kleine tekstbestandjes die uw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer u onze webshop bezoekt. Wij gebruiken deze om ervoor te zorgen dat onze webshop correct functioneert en verzamelen hiermee statistieken over het gebruik van onze webshop. Door op accepteer cookies te klikken ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies.
accepteer cookiesmeer informatie
Gratis verzending vanaf €75 | Gratis cadeauservice | Vóór 15u besteld, volgende dag in huis
Klantenservice

Retourneren & ruilen

Zijn de ontvangen producten niet naar tevredenheid?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Helaas is het niet mogelijk om zaden, plantjes of champignon-kweeksets te retourneren. Dit omdat wij de kwaliteit hiervan niet meer kunnen garanderen voor een volgende koper.

Feestdagen

Vanaf november wordt onze retourperiode verlengd. Geeft u in het opmerkingenveld aan dat het om een Sinterklaas- of kerstcadeau gaat, dan heeft u recht op retourneren en/of ruilen ook na de feestdagen.

Wij storten het door u betaalde bedrag retour of maken met u een afspraak omtrent het ruilen van het product.

Indien u een product aan ons heeft teruggestuurd wordt deze gecontroleerd door ons. Het product moet de originele stickers en/of labels bevatten en moet onbeschadigd zijn. Indien dit het geval is ontvangt u van ons een creditnota en wordt het bedrag direct teruggestort op uw rekening.

Terugbetaling is in principe binnen 14 dagen na de retoursmelding, mits het product in goede orde is ontvangen.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via mail@huisentuinwebshop.nl.